devices_other

Retouren

Retourbeleid – The Smartphone Store

1. Herroepingsrecht (Retourtermijn)

Bij aankopen via onze website heb je als consument het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar ons adres zijn voor eigen rekening.

Voor aankopen in onze fysieke winkel geldt dit herroepingsrecht niet, tenzij anders overeengekomen.

2. Voorwaarden voor retour

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht vragen wij je om:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd, en in de originele verpakking te retourneren.

  • Alle meegeleverde accessoires, handleidingen en andere onderdelen mee terug te sturen.

  • Een bewijs van aankoop (bijv. een factuur of kassabon) mee te sturen.

Let op: indien het product meer gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen.

3. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals oordopjes of headsets (i.v.m. hygiëne).

  • Software of digitale inhoud waarvan de verzegeling is verbroken of download is gestart.

  • Aangepaste of gepersonaliseerde producten.

4. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

  1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail op info@thesmartphonestore.nl met vermelding van:

    • Je naam

    • Bestelnummer

    • Het product dat je wilt retourneren

  2. Je ontvangt van ons een retourbevestiging met instructies.

  3. Verpak het product goed en stuur het binnen 14 dagen retour naar:

    The Smartphone Store
    T.a.v. Retouren
    Leeghwater 6
    3825MR Amersfoort

  4. Na ontvangst en controle van het product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

5. Klachten en garantie

Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Heb je een klacht over een product of dienst? Neem dan contact met ons op via: 📧 info@thesmartphonestore.nl
📞 033 – 4668495
Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te behandelen.